【赫山区】“焕新调解室”三调联动筑防线 源头化解促和谐

化解矛盾纠纷是社会治理的基石，源头化解信访是维护稳定的关键。今年年初，沧水铺镇创新社会治理的重要载体——“焕新调解室”在镇人民政府正式挂牌成立。该调解室由资深调解员李焕新任主任，整合司法所、综治中心、法庭、派出所等6名专业人员力量，打造了一支专业精干、经验丰富的“三调联动”调解队伍。

据了解，“焕新调解室”创新性推行“接诊—诊断—处方”三步工作法，精准化解矛盾纠纷。日常“接诊”环节，通过群众来访、网格排查等多渠道主动收集矛盾线索；“诊断”环节，综合运用法律分析、心理疏导等手段，深入剖析矛盾根源；最终开具精准“调解处方”，灵活采用面对面协商、背靠背沟通等策略，力求“小矛盾不出室、大纠纷不出镇”。

在调解理念上，“焕新调解室”注重“情感共鸣”与“理性疏导”相结合，彰显人文关怀。调解员善于运用“唠家常”的方式拉近距离，缓解当事人对立情绪，积极引导换位思考，从源头上消弭纷争。今年以来，已成功调处邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等常见类型纠纷34件。针对疑难复杂案件，调解室还建立了“专家会诊”机制，已成功调解并签订具有法律效力的人民调解协议书案件13件。其中，白马坝村超高压线路砍青补偿纠纷、轩威血液透析中心死亡纠纷、白马坝村砍伐树木倒塌致人死亡纠纷等一批重大、复杂案件得到有效化解。

“焕新调解室”不仅是矛盾纠纷的“化解站”，更是信访维稳的“减压阀”。调解室坚持“信访+调解”双轮驱动，构建“一站式受理、全流程跟进、闭环式化解”工作机制。面对群众信访诉求，迅速联合综治、司法、派出所及相关职能部门组建专项调解小组，通过“联合接访、联合调处、联合督办”的方式，推动矛盾就地解决。今年以来，已成功化解信访事项11件，有力促进了信访存量持续下降、增量有效遏制。

接下来，“焕新调解室”将继续深化“三调联动”机制优势，不断探索信访预防机制和部门协作新路径，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为维护社会和谐稳定、提升基层治理效能贡献更大力量。